Términos y Condiciones

"Ferrastis" / "la empresa" / "nosotros": persona jurídica con domicilio en Carrera 27 #48-33, Oficina 501, Bucaramanga, 680002, Colombia, prestadora de los servicios descritos en estos términos.

"Usuario" / "usted": cualquier persona que acceda a este sitio web o que contrate servicios de Ferrastis.

"Servicios": los encargos de consultoría operativa y estratégica ofrecidos por Ferrastis, incluyendo el Diagnóstico de Digitalización, la Revisión de Estructura de Costos y el Programa de Cadencia Operativa.

"Propuesta": documento escrito que Ferrastis emite para cada encargo, detallando alcance, plazo, entregables y precio.

"Acuerdo": el conjunto formado por estos términos, la propuesta firmada y, cuando aplique, el acuerdo de confidencialidad (NDA).

"Sitio web": el dominio ferrasti.cyou y sus páginas asociadas.

El uso de este sitio web y la contratación de servicios de Ferrastis implican la aceptación de estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que se abstenga de usar el sitio y de contratar los servicios.

Para contratar servicios, el usuario debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para actuar en nombre propio o en representación de una empresa. Al enviar el formulario de contacto o firmar una propuesta, declara cumplir este requisito.

Ferrastis ofrece tres servicios de consultoría operativa para empresas medianas en Colombia:

• Diagnóstico de Digitalización: revisión de procesos en papel y hoja de cálculo, con inventario, criterios de selección de herramientas y nota de adopción. Duración: 3 semanas.
• Revisión de Estructura de Costos: modelo de costos fijos y variables por línea de servicio, gráfico de punto de equilibrio y comentario sobre supuestos. Duración: 4 semanas.
• Programa de Cadencia Operativa: diseño e implementación de un ritmo de gestión semanal, mensual y trimestral, con facilitación del primer ciclo y visita de observación en semana 12. Duración: 10 semanas.

Los servicios están disponibles para empresas ubicadas en Colombia. Para empresas en otras jurisdicciones, la disponibilidad se evalúa caso a caso.

Al usar este sitio y contratar servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios y en el desarrollo de los encargos.
• Facilitar el acceso a la información interna necesaria para el encargo en los plazos acordados.
• Designar un interlocutor con autoridad suficiente para tomar decisiones durante el desarrollo del encargo.
• No usar el sitio web con fines ilícitos o que puedan afectar su funcionamiento.
• No reproducir ni distribuir los entregables de Ferrastis a terceros sin autorización escrita.

Los contenidos del sitio web (textos, diseño, estructura, metodologías) son propiedad de Ferrastis o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes colombianas de derechos de autor.

Los entregables producidos específicamente para un encargo (modelos, inventarios, calendarios, registros) se ceden al cliente para su uso interno una vez realizado el pago completo. Esta cesión es de uso no exclusivo y no incluye la metodología subyacente de Ferrastis.

Está prohibida la reproducción, distribución o adaptación de los contenidos del sitio sin autorización previa y escrita de Ferrastis.

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda conforme a la normativa tributaria vigente.

El pago se divide en dos partes: un porcentaje al inicio del encargo y el saldo restante al entregar los documentos finales. Los porcentajes exactos se especifican en cada propuesta.

El incumplimiento del pago en los plazos acordados faculta a Ferrastis a suspender la entrega de los trabajos en curso hasta regularizar la situación.

Política de devoluciones: si Ferrastis no puede completar el encargo por causas imputables a la empresa, se reembolsará la parte proporcional del pago recibido. No se realizan devoluciones una vez entregados los documentos finales al cliente.

El alcance, el plazo y los entregables de cada encargo quedan definidos en la propuesta firmada. Cualquier modificación del alcance debe acordarse por escrito antes de ejecutarse y puede implicar ajustes en el precio y el plazo.

Los plazos de entrega pueden verse afectados si el cliente no facilita la información solicitada dentro de los tiempos acordados. En ese caso, los plazos se ajustan en proporción al retraso generado por el cliente.

Los servicios de Ferrastis son de naturaleza informativa, analítica y de apoyo a la toma de decisiones. No constituyen asesoría jurídica, contable, financiera regulada, médica ni de ninguna otra disciplina que requiera habilitación profesional específica.

Los modelos y documentos entregados se basan en la información proporcionada por el cliente. La exactitud de los resultados depende de la calidad y completitud de esa información. Ferrastis no responde por decisiones tomadas con base en información incorrecta suministrada por el cliente.

La responsabilidad total de Ferrastis frente al cliente por cualquier causa relacionada con un encargo estará limitada al valor del precio pagado por ese encargo específico.

Ferrastis no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de clientes ni cualquier otro daño consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso de los entregables, salvo en casos de dolo o culpa grave demostrada.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo con aviso escrito de siete días hábiles. En ese caso, se liquidará el trabajo completado hasta la fecha y se realizarán los reembolsos o cobros proporcionales según corresponda.

Ferrastis se reserva el derecho de terminar el acuerdo de forma inmediata si el cliente actúa de forma que ponga en riesgo la confidencialidad de la información de otros clientes o el buen nombre de Ferrastis.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla mediante conversación directa dentro de los quince días hábiles siguientes a la notificación del conflicto.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Integración: estos términos, junto con la propuesta firmada, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada inválida, las demás permanecen vigentes.

Renuncia: el hecho de que Ferrastis no ejerza un derecho en un momento determinado no implica renuncia al mismo.

Cambios: Ferrastis puede actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.